Vamos falar sobre um produto de alto target, e o que é melhor que o setor automotivo? Você sabia que os pilotos da Ferrari são os únicos funcionários que é permitido comprar um carro Ferrari novo? E lembre-se: sem nenhum desconto ou tratamento especial. O motivo? A filosofia é a seguinte: com uma produção tão limitada, os clientes têm que esperar muito tempo para receber seu carro, portanto, não seria muito elegante se os funcionários estiverem na lista. Os clientes vêm sempre em primeiro lugar. Dinheiro ou fama não é suficiente para garantir uma peça rara. Na Ferrari existe um sistema real de seleção de clientes. Não basta ter muito dinheiro ou ser famoso. Precisa respeitar várias características específicas. Talvez agora você esteja pensando que com essa política a Ferrari perde muitos clientes e consequentemente vendas e faturamento. Mas o sucesso da Ferrari está precisamente nesta escolha aparentemente contraproducente. Ao produzir carros em “edição limitada”, a empresa com sede em Maranello pode vender suas joias a qualquer preço. Quem puder pagar, competirá por isso. Esta é uma aplicação magistral do conceito de “exclusividade e escassez”, uma das técnicas fundamentais para criar um business de sucesso no luxury market.
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