Quando falamos em Estilos de Comunicação, é necessário primeiro esclarecer a que nos referimos. Os estilos comunicativos são normalmente indicados: o Estilo Agressivo, o Estilo Passivo e o Estilo Assertivo. Cada um deles possui características bem definidas, dadas por pensamentos, emoções e comportamentos que tentaremos analisar no decorrer deste artigo.
Por estilo de comunicação entendemos o conjunto de comportamentos implementados durante qualquer comunicação interpessoal, tanto através da comunicação verbal como não-verbal.
Como mencionado anteriormente, é normalmente feita referência a três Estilos de Comunicação (Agressivo, Passivo, Assertivo), a serem imaginados como um gradiente onde os Estilos Agressivo e Passivo são extremos e opostos, enquanto o Estilo Assertivo está no meio.
Vamos vê-los um por um.
Estilo passivo: O estilo passivo caracteriza aquelas pessoas cujos comportamentos muitas vezes visam inibir as próprias emoções como raiva, alegria, tristeza, etc. Posso ser a causa dessas inibições constrangimento constante, ansiedade ou sentimentos constantes de culpa.
As pessoas com estilo passivo geralmente se sentem oprimidas e intimidadas pelos outros, tendem a pedir desculpas excessivamente e muitas vezes ficam deprimidas e com baixa autoestima.
Isso torna muito difícil para eles satisfazerem suas necessidades e estabelecer relacionamentos com outras pessoas.
As principais características desse perfil são:
- Dificuldade em expressar os pensamentos
- Dificuldade em tomar decisões
- Necessidade da aprovação dos outros
- Tendencia em evitar conflitos
- Necessidade do julgamento dos outros
- Medo de cometer erros
Estilo agressivo: O estilo agressivo de comunicação é composto por atitudes que levam muitas vezes a uma comunicação conflituosa. É aquele preferido por pessoas determinadas que desejam atingir objetivos mesmo às custas dos outros. Normalmente quem se comunica de forma agressiva consegue obter resultados, mas às custas dos outros. Aqueles que optam por adotar um estilo de comunicação mais agressivo devem, portanto, estar conscientes de que correm o risco de conflitos em todas as relações interpessoais. Eles estão mais inclinados a entrar em conflito e a resolver disputas com violência verbal e física; isso os leva a deixar as pessoas ao seu redor desconfortáveis.
A pessoa com estilo agressivo costuma ser extremamente egocêntrica, não deixa espaço para ninguém e tende continuamente a se impor. Ele nunca admite seus erros e como consequência, porém, as pessoas agressivas acabam sendo evitadas pelos outros, tendo assim pouco sucesso social e muitas vezes ficando insatisfeitas consigo mesmas.
Para dar alguns exemplos, alguém que possui um estilo de comunicação agressivo:
- Abusa, domina e manipula
- Escolhe pelos outros, impondo-se
- Não dá peso às ideias e opiniões de outras pessoas
- Não reconhece os méritos dos outros
- Interrompe seu interlocutor
- Não aceita que possa cometer erros
Estilo assertivo: O estilo de comunicação assertivo, por outro lado, caracteriza aquelas pessoas que baseiam a expressão de suas necessidades, sentimentos e pensamentos na honestidade e na transparência. Eles não têm vergonha de comunicar seus desconfortos e expressar suas emoções, porque o fazem de forma socialmente adequada, sem menosprezar ou ignorar os dos outros. Pessoas com um estilo de comunicação assertivo agem para atingir seus objetivos respeitando sempre os outros e vivenciarão dificilmente estados de ansiedade ou constrangimento.
Mantêm uma boa autoestima, esse estilo de comunicação ajuda muito nas relações interpessoais, pois torna as pessoas apreciáveis e agradáveis.
Para dar alguns exemplos, a pessoa assertiva é alguém que:
- Reconhece e expressa as próprias emoções
- Honesto consigo mesmo e com os outros
- Vive relacionamentos de forma saudável, aberta e disponível
- Respeite os pensamentos e ideias dos outros
- Bom ouvinte
- Relutante em julgar
- Não aceita ser manipulado
Com este pequeno poste em que analisamos os principais Estilos de Comunicação, não queremos generalizar e incentivar a rotulagem das pessoas que nos rodeiam. Nossa intenção é aprofundar nossos comportamentos e os dos outros para tentar conhecê-los melhor e quem sabe melhorá-los.