Gostaria de dizer que enquanto escrevo este post estou sentado em um muro admirando uma maravilhosa lagoa, colorida por cisnes e patos que se seguem.
Todas as manhãs, há alguns anos acordo às 5h30 para caminhar. Nestes dias, para um trabalho de consultoria e para algumas formações, eu me encontro no nordeste italiano com uma primavera que está me dando dias maravilhosos e assim pela manhã eu sempre mantenho meu compromisso encantado com o novo contexto.
Estabeleci um caminho que percorre uma parte do lago em que me hospedo, e me divirto todas as manhãs fazendo o mesmo caminho para melhorar o tempo. Comecei com 28 minutos para ir e 28 para voltar, em outro dia foram 27 minutos para ir e 27 minutos e alguns segundos para voltar, provavelmente devido ao cansaço do retorno.
Nesse percurso de cerca de uma hora, me encontro com mais ou menos uma dúzia de pessoas que andam ou correm como eu, o bom é que todos nos cumprimentamos com muita cordialidade e, sendo sempre os mesmos, todas as manhãs criamos cada vez mais confiança em compartilhar paixões, ou sofrimento, data a hora e visto o caminho.
Hoje pela manhã decidi baixar ainda mais o tempo, por isso preparei-me psicologicamente quando acordei, tentando puxar o máximo possível e alcançar um novo e melhor objetivo.
Embora parecesse estar muito comprometido para conseguir um tempo melhor na primeira etapa, para minha surpresa, cheguei com os habituais 27 minutos e 0 segundos. Quando eu estava prestes a começar o caminho de volta estava pensando em como eu deveria estar em forma no dia em que fiz os 27 minutos, dando na realidade uma justificativa para não ter sido capaz de melhorar meu tempo.
Absorvido por esses pensamentos, ouço passos atrás de mim, e logo em seguida me deparo com uma senhora que, depois de alguns segundos, me ultrapassa, continuando indo diante de mim. Numa estimativa grosseira terá pelo menos uma década mais do que eu, um corpo mais atlético, entende-se que é mais rigorosa do que eu, e uma velocidade e um ritmo decididamente mais convencido. Então dentro de mim se liga uma vontade de competição e começo primeiro a tentar acompanhá-la no mesmo ritmo e, em seguida, ser capaz de manter o ritmo e ultrapassá-la, continuando a marcha na frente dela.
Felizmente para mim, foi na mesma direção e foi além de onde parei, para minha surpresa na chegada ganhei 1 minuto a menos, uma enormidade, e quase sem perceber.
Este é o mindset certo para ter quando você tem um competidor.
A concorrência e a análise de mercado muitas vezes ensinaram as pessoas a ver os concorrentes apenas como uma ameaça. É por isso que está feliz em ter concorrentes!
Mesmo que a maioria dos empreendedores considere tudo relacionado aos concorrentes e a análise da competição como elementos capazes de gerar preocupação, no campo profissional, o simples fato de ter rivais atua como estímulo para continuar perseguindo ao longo do tempo fatores como exemplo, produtividade e atualização.
É ideal logo entender como é importante ter adversários válidos no campo de trabalho que permitam que um determinado mercado continue a ser estimulado, veremos abaixo as etapas do por que os concorrentes são um dos componentes mais essenciais para o bom desempenho das empresas.
O primeiro é sem dúvida o da tensão, porque os concorrentes e as análises setoriais ligadas a eles sempre geram alguma “tensão construtiva” assim que podemos perceber, por exemplo, quanto progresso fez um competidor (em marketing, logística, etc.), percebemos a necessidade irrefreável de intervir sobre a realidade gerida fazendo mudanças radicais e adaptando-a às novidades do mercado. A tensão criada pela concorrência é aquela que permite não estagnar uma atividade e que leva a uma gestão consciente e atenta do mercado.
O segundo é certamente o da inovação e o fato de ter uma concorrência e poder realizar análises de competidores, leva qualquer profissional a atualizar e inovar: aqueles que querem ser líderes no próprio setor, assim como não conseguir desacelerar precisa também frequentemente monitorar as evoluções dos outros.
O atendimento ao cliente é certamente outro elemento importante, sendo cercado pelos competidores permite, também, entender se o nível de atendimento ao cliente oferecido ao público é maior, igual ou menor que o de outras entidades comerciais. Cada vez mais, para uma empresa, o atendimento ao cliente é um dos componentes mais importantes, inspirado nos métodos de assistência oferecidos nas empresas de outros, é possível entender como melhorar sua abordagem junto aos consumidores para torná-lo ainda mais satisfatório.
A credibilidade é outro passo fundamental a ser explorado, partindo do pressuposto de que, para quem compra, pode ser importante saber que uma certa opção está disponível no mercado, a mera falta de concorrentes e a consequente inexistência de qualquer risco alternativo pode causar desconfiança no mercado público desmotivando-o para as compras. Aqueles que querem vender devem primeiro ganhar a credibilidade da clientela que muitas vezes é obtida provando ser melhor que outros. Mas para ter sucesso nisso é estritamente necessário ter alguns rivais nos quais se sobrepor.
A estratégia é certamente uma arma indispensável e como numa espécie de competição autêntica, a presença de concorrentes leva o profissional (que geralmente se sente ameaçado pelo mesmo) a explorar continuamente novas estratégias para ter mais sucesso do que outras empresas: se, por exemplo, você é indeciso sobre o tipo de publicidade para optar por divulgar sua empresa (online, papel, rádio, televisão, etc.), uma análise de mercado realizada com precisão, pode certamente ajudar a identificar o caminho a ser tomado a um curto e longo prazo.
Estas são razões válidas para se ter em mente a fim de garantir o crescimento e desenvolvimento e a manutenção de qualquer negócio.
Um agradecimento especial vai para a senhora que estimulou todas estas reflexões hoje pela manhã.
Comece agora.
Fique ligado.
Até a próxima.
MMassimo