Para começar um negócio, seja on-line que off, temos de ver qual a nossa rota mais adequada entendendo uma primeira macro diferença entre B2B e B2C. De fato a primeira coisa a fazer na análise de segmento de negócios B2B ou B2C é entender essa diferença, isso nos dará a maioria das respostas.
1. B2C significa business do cliente ou consumidores, essa é a direção que vai diretamente para o usuário final.
2. B2B significa Business to Business, que dá a entender como empresa para empresa porque esse é um segmento de transações comerciais entre empresas.
Então, a primeira coisa a fazer é entender a nossa direção através da análise de mercado, que é a fase inicial de cada business plan relacionado ao lançamento ou posicionamento de um negócio ou de um serviço.
A exigência do cliente é diferente para cada um.
O B2C lida com transações comerciais para o consumidor final, o cliente.
O outro, B2B, lida com outras empresas e portanto, o marketing e as vendas são diferentes porque o próprio target do mercado é, com toda a sua comunicação.
Outra diferença pode ser o tipo de pedido, um cliente em uma relação B2C pode pedir ou comprar apenas uma pequena quantidade.
O cliente pode encomendar B2B um quantitativo mais significativo fechando pacote para produtos ou serviços dependendo do tamanho e do escopo do negócio.
A segmentação do mercado baseia-se no pressuposto de que diferentes clientes têm diferentes necessidades e comportamentos.
Um papel fundamental do marketing é precisamente o de identificar e entender as diferenças entre os diferentes grupos de clientes, escolher os mais promissores para os quais direcionar sua oferta e concentrar seus esforços.
Satisfazendo um segmento específico de clientes de forma muito precisa, obtemos grandes vantagens:
– Vamos nos Diferenciar da concorrência.
– Vamos evitar a competição dos preços.
– Vamos aumentar a rentabilidade do negócio.
Obviamente, a escolha do segmento a investir deve ser feita levando-se em consideração a atratividade dos diversos segmentos e a capacidade competitiva que a empresa pode demonstrar em cada um deles.
Segmentar os mercados não é uma tarefa fácil. É essencial encontrar a informação certa e conseguir ler e entender em uma chave estratégica.
Somente com informações apropriadas podemos ter sucesso em segmentar um mercado de maneira útil e eficaz.
Os critérios que podem ser usados para segmentar os mercados são multifacetados.
Para os mercados B2C, por exemplo, temos de analisar as:
– Características sociodemográficas da clientela (gênero, idade, classe social, área geográfica, renda, etc.).
– Atitudes de compra e consumo (canais utilizados, frequências de compra e consumo, tipo de produtos adquiridos, métodos de consumo, etc.).
– Necessidades, expectativas, motivações.
– Características psicográficas (referências de valor, atitudes, opiniões, estilos de vida, etc).
Em vez para os mercados B2B, temos de usar os seguintes critérios de segmentação:
– Localização geográfica de potenciais empresas clientes (país, idioma falado, moeda, câmbio, etc.).
– Características dimensionais (número de funcionários, volume de negócios, consumo de produto considerado, etc.).
– Parâmetros de classificação específicos para o setor industrial.
– Comportamentos das empresas (o que compram, o que produzem, como produzem, etc).
– Necessidades, expectativas, motivações das empresas (quais são as necessidades das empresas, como expectativas, o que leva as empresas a se comportarem de uma determinada maneira, etc.).
Como você pode ver a escolha do tipo de negócio obviamente envolverá uma diversidade na abordagem do business muito importante em todos seus aspectos estruturais, comunicativos, comerciais, de uma página social, a um website ao desenho total do marketing.
E você conhece bem o seu segmento?
Comece agora.
Fique ligado
Até a próxima
MMassimo