No final da década de 60, psicólogos americanos resolveram dar início a uma curiosa experiência. Deixaram dois automóveis idênticos abandonados em bairros diferentes do Estado de Nova York, um em bairro nobre e outro na periferia.
O resultado não poderia ser diferente. O carro que estava na periferia foi rapidamente depredado, roubado e as peças que não serviam para venda foram destruídas. O carro que estava na área nobre da cidade permaneceu intacto. Mas isso os pesquisadores já poderiam prever.
O que eles queriam mesmo comprovar era um outro fenômeno.
Com isso, prosseguiram quebrando as janelas do carro que estava abandonado em um bairro rico e o resultado foi o mesmo que aconteceu na periferia: o carro passou a ser objeto de furto e destruição. Com isso, chegaram a conclusão de que o problema da criminalidade não estava na pobreza e sim no desenvolvimento das relações sociais e na natureza humana.
A Teoria das Janelas Quebradas está presente em muitas situações, inclusive em muitas empresas e na vida de pessoas que, “empurrando com a barriga”, deixam de resolver coisas importantes, permitindo que várias “pequenas janelas” sejam constantemente quebradas e, sem perceber, com o passar do tempo, dado o acúmulo de problemas e situações não resolvidas, simplesmente “abandonam” seus próprios focos, deixando de viver para simplesmente sobreviver.
Por isso, quero convidá-lo(a) a dedicar alguns minutos do seu tempo, a refletir e anotar as “janelas quebradas” da sua empresa e do seu team, e que você precisa consertar. Relacione-as, faça um plano de ação, estabeleça uma ordem de importância e prioridade para elas, e conserte-as, uma por vez. Logo as coisas voltarão ao lugar que deveriam estar, e isso lhe trará muito mais resultado na sua empresa e por reflexo qualidade de vida, realização e felicidade.
No Método Massimo cuidamos também de todos esses detalhes com os clientes, reequilibrando os asset da empresa para sempre ter o “Massimo” desempenho!
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